Las Nuevas Tecnologías (III)

New technology will enable computers to run 100x faster ...

Entre las primeras soluciones que encuentran las PYMES actuales están los procesos de Marketing y Ventas que permiten controlar y acercar más a los clientes.

Según la consultora americana Bain, las empresas pierden o ganan más de la mitad de los clientes cada cinco años. De modo que si se reduce en un 5% los clientes que se pierden cada año, las ganancias pueden duplicarse, ya que cuesta menos retener a los clientes. Los clientes tienden a hacer compras mayores y casi nunca dan importancia al precio, mientras que los nuevos si lo hacen.

Otro elemento del nuevo marketing son las ‘promociones’ que es una forma de obtener ganancias en el corto plazo. Y otra forma es el Marketing Viral que anima a las personas a pasar a otras un mensaje de correo promocional.

Y otro más es el marketing de permiso, en el que la empresa invita a sus clientes a recibir información sobre su negocio que se realiza mediante reglas muy simples:

1.- Captura de clientes (opt in)

2.- Baja de clientes (opt out)

3.- Comunicación de valor real

4.- Costos razonables

5.- Atención a Clientes

6.- Tecnología adecuada a los clientes.